Для реализации раздельного учета доходов и расходов по услугам связи, настраивается передача дополнительной информации, такой как, например, объемы оказанных услуг по видам услуг, данные о времени нахождения абонентов в сети и др.

Учет состава основных средств

Телекоммуникационные компании, как правило, используют большое количество оборудования, необходимого для оказания услуг связи. В учете, оборудование учитывается как основные средства. Каждое основное средство состоит из частей, которые могут добавляться, заменяться, изыматься в ходе различных операций, например при модернизации и ремонте.

Состав основного средства необходимо знать следующим подразделениям компании:

• Финансовой службе, что бы понимать рентабельность использования данного основного средства или группы основных средств в привязке к географии, направлению деятельности и другим аналитикам.
• Службе снабжения, что бы принимать правильные решения по планированию закупок запчастей.
• Сервисной службе, что бы понимать какие блоки установлены в основных средствах и какие блоки чаще всего выходят из строя. Кроме того, им удобно будет видеть историю  изменений по каждому блоку и основному средству.
• Бухгалтерии, чтобы точно отражать в бухгалтерском и налоговом учете все изменения, связанные с основными средствами.

На протяжении всего жизненного цикла основного средства, начиная от его строительства или монтажа и заканчивая ликвидацией и списанием, состав меняется.

При строительстве объекта ОС его состав формируется. При модернизации и ремонте изменение состава объекта ОС связано с установкой нового оборудования и заменой оборудования пришедшего в негодность. При частичной ликвидации основного средства из его состава исключается оборудование, которое относится к ликвидируемой части. При разукрупнении объекта ОС, его состав делится между получаемыми в результате разукрупнения объектами.

Все эти действия нужно учитывать и получать достоверную и исчерпывающую информацию о текущем состоянии объектов ОС и истории изменений их состава.

Рассмотрим, как изменяется состав ОС при различных учетных операциях:

Строительство и монтаж ОС

Передача оборудования в монтаж

У нас закуплено оборудование, которое позже войдет в состав объекта ОС. Теперь же мы передаем его в монтаж. Для этого используется модифицированный документ «Передача оборудования в монтаж». В результате стоимость объекта ОС увеличивается на суммарную стоимость установленного оборудования, которое с этого момента вошло в состав ОС.

Передача материалов на строительство хозспособом

Понятно, что при строительстве объектов основных средств должны использоваться различные материалы. Передача материалов в строительство хозспособом производится при помощи документа «Требование-накладная», где указывается объект строительства, на который передаются материалы. После того как материалы переданы, они автоматически включаются в состав объекта строительства.

Передача материалов подрядчику и получение услуг по переработке

Часть работ по строительству объекта ОС может передаваться на аутсорсинг. При этом подрядчик выполнит работы, используя переданные ему материалы, стоимость объекта ОС возрастет на стоимость использованных материалов и услуг по их переработке. После того как подрядчик произвел установку материалов на объект необходимо отразить затраты на материалы и услуги. Эта операция отражается в документе «Получение услуг по переработке». Материалы, использованные подрядчиком, так же включатся в состав объекта строительства.

Модернизация и ремонт ОС

В результате модернизации и ремонта основных средств их состав может меняться. Из состава основного средства может исключаться старое оборудование и включаться новое. При проведении работ могут использоваться различные материалы. Добавление нового оборудования может производиться аналогично тому, как производится при строительстве ОС. Затем используется документ «Модернизация ОС», при проведении которого все оборудование, отнесенное на данный «объект строительства», будет включено в состав ОС. Для исключения из состава ОС в документе «Модернизация ОС» есть специальная закладка. Оборудование, указанное на этой закладке будет исключено из состава объекта ОС.

Частичная ликвидация ОС

Ликвидируемая часть основного средства изымается и либо списывается, либо повторно приходуется на склад как материал для дальнейшей работы. При частичной ликвидации основного средства происходит и изменение его состава. Если какие-либо материалы или оборудование могут использоваться после их вывода из состава ОС, они приходуются на склад.

Разукрупнение ОС

Операция «Разукрупнение» выполняется в случае, когда одно основное средство необходимо разбить на несколько основных средств. Для отражения указанной операции используется документ «Разукрупнение ОС». При разукрупнении основного средства, составляющие его части распределяются между получаемыми основными средствами.

Использование агентских схем при оказании услуг связи

В отрасли телекоммуникаций агентские схемы используются достаточно часто. Не всегда удобно арендовать канал связи оператора связи федерального уровня. Иногда проще выступить агентом в схеме оказания услуг связи абонентам.

Типы агентского договора, применяемые в отрасли телекоммуникаций следующие:

• Договор поручения
• Договор комиссии
• Договор доверительного управления

Применение того или иного типа договора зависит от лица кого действует агент и от того, какие именно действия выполняет агент.

Договор поручения

Договор поручения — договор, согласно которому одна его сторона (поверенный) берёт на себя обязательство перед другой стороной (доверителем) совершить от имени и за счёт доверителя определённые юридические действия.

Своими действиями поверенный создаёт все права и обязанности, включая и вещные и обязательственные, не для себя, а для своего доверителя. Полномочия поверенного в отношениях с третьими лицами оформляются с помощью особенного документа — доверенности, которую ему выдаёт доверитель.

Поверенный имеет право получить от своего доверителя вознаграждение, если условие о таком вознаграждении содержится в договоре поручения.

Договор комиссии.

Договор комиссии — договор, согласно которому одна его сторона — комиссионер — берёт на себя обязательство перед другой стороной — комитентом — за вознаграждение заключить с третьим лицом или лицами одну или несколько сделок в интересах и за счёт комитента, но от своего, комиссионера, имени.

По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Договор комиссии может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия, с указанием или без указания территории его исполнения, с обязательством комитента не предоставлять третьим лицам право совершать в его интересах и за его счет сделки, совершение которых поручено комиссионеру, или без такого обязательства, с условиями или без условий относительно ассортимента товаров, являющихся предметом комиссии.

Комиссионер имеет право возмещения всех своих затрат, понесённых при исполнении им обязанностей как комиссионера, ещё и получить за исполнение им его обязанностей комиссионное вознаграждение.

Комиссионер не несёт обязанностей перед комитентом за исполнение третьим лицом обязательств такого третьего лица по заключённым комиссионером в интересах комитента сделкам.

Услуги комиссионера, которые он оказывает комитенту, исполняя свои обязательства, часто называются «комиссионными услугами».

Комиссионер становится обязанным по сделкам, заключенным с третьими лицами, однако он не несет ответственности за неисполнение сделок, вызванных действием или бездействием третьих лиц, кроме случаев, когда комиссионер не проявил необходимой осмотрительности при выборе этого лица, либо принял на себя ручательство за исполнение сделки.

Отличия договора комиссии от договора поручения

Договор комиссии имеет некоторые отличия с договором поручения. В отличие от договора поручения, где поверенный действует от имени своего доверителя, комиссионер в сделках с третьими лицами действует от своего имени, создавая в этих сделках обязательственные права и обязанности непосредственно для себя, а не для комитента.

Тем не менее, всё, что получил в результате исполнения обязательств по таким, заключённым им как именно комиссионером, сделкам с третьим лицом (лицами) комиссионер, становится собственностью не комиссионера, а непосредственно комитента, вне зависимости от того, что указано в сделках, заключённых комиссионером с третьим лицом (лицами).

Как уже отмечалось, по договору поручения поверенный действует от имени доверителя, а по договору комиссии комиссионер действует от своего имени. Другим отличием договора комиссии от договора поручения является то, что по договору поручения поверенный обязуется выполнить любые юридические действия, а не только сделки, в то время как по договору комиссии комиссионер совершает только сделки, то есть действия, направленные на создание, изменение или прекращение прав и обязанностей.

Договор доверительного управления

По договору доверительного управления имуществом одна сторона (учредитель управления) передает другой стороне (доверительному управляющему) на определенный срок имущество в доверительное управление, а другая сторона обязуется осуществлять управление этим имуществом в интересах учредителя управления или указанного им лица (выгодоприобретателя).

Договор доверительного управления имуществом реальный, по общему правилу безвозмездный и односторонне обязывающий, хотя в предусмотренном договором случае может быть возмездным и в силу этого двусторонне обязывающим.

Объектами доверительного управления могут быть предприятия и другие имущественные комплексы, отдельные объекты, относящиеся к недвижимому имуществу, ценные бумаги, права, удостоверенные бездокументарными ценными бумагами, исключительные права и другое имущество.

В договоре доверительного управления имуществом должны быть указаны:

• состав имущества, передаваемого в доверительное управление;
• наименование юридического лица или имя гражданина, в интересах которых осуществляется управление имуществом (учредителя управления или выгодоприобретателя);
• размер и форма вознаграждения управляющему, если выплата вознаграждения предусмотрена договором;
• срок действия договора.

Договор доверительного управления имуществом заключается на срок, не превышающий пяти лет. Для отдельных видов имущества, передаваемого в доверительное управление, законом могут быть установлены иные предельные сроки, на которые может быть заключен договор.

При отсутствии заявления одной из сторон о прекращении договора по окончании срока его действия он считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, какие были предусмотрены договором.

Учет аренды инфраструктуры сторонних компаний

Для прокладки линий связи, телекоммуникационные компании могут арендовать кабельную канализацию и другие составляющие инфраструктуры сторонних компаний.

Для учета аренды инфраструктуры сторонних компаний, учетная система должна позволять выполнять следующие функции:

• Учет информации об арендуемых трассах (Длина, количество муфт и трубопроводах)
• Учет информации об арендуемом оборудовании, перемычек, мест и т.д.
• Учет арендных тарифов
• Расчет стоимости аренды
• Распределение затрат на капитальные и текущие расходы
• Учет инвентаризации арендованного оборудования
• Отчетность для контроля, анализа и сверки данных с контрагентами

Расчет стоимости аренды или предполагаемой стоимости аренды производится на основе арендных тарифов и информации об арендуемых трассах и оборудовании. При этом используются достаточно простые алгоритмы расчета.

Раздельный учет доходов и расходов по услугам связи

Раздельный учет доходов и расходов по услугам связи означает учет в разрезе видов услуг связи и других аналитик.

Раздельный учет доходов и расходов по услугам связи выполняется в телекоммуникационных компаниях согласно методическим рекомендациям, утвержденным Приказом Мининформсвязи РФ от 21.03.2006 № 33 (в ред. Приказа  Мининформсвязи РФ от 25.01.2007 N 11).

Но раздельный учет необходимо вести и для того, что бы менеджмент компании имел достоверную информацию о рентабельности видов деятельности и детальную информацию о расходах, отнесенных на них.

Для раздельного учета используются следующие аналитики:

• Вид услуг связи (Вид деятельности)
• Вид расходов (статья затрат)
• Подразделение (центр затрат, ЦФО, ЦФУ)
• Элемент сети связи.

Если первая аналитика используется для учета расходов и доходов, то остальные для детализации расходов.

Косвенные расходы распределяются по соответствующим базам распределения, для обеспечения достоверности данных о затратах. Например, затраты на электроэнергию распределяются пропорционально паспортным мощностям оборудования, а затраты на оплату труда ремонтных бригад пропорционально рабочему времени, потраченному на ремонт тех или иных средств и линий связи. Для распределения затрат на виды услуг связи используется база распределения «Объем оказанных услуг», где количественные показатели берутся из АСР.

В результате грамотно поставленного раздельного учета доходов и расходов по услугам связи, менеджмент компании имеет достоверную и оперативную информацию для принятия управленческих решений.

Учет оплаты клиентов через различные платежные системы

Данные об оплате абонентов через платежные системы в on-line режиме поступают в систему биллинга, при условии, что она имеет интеграцию с соответствующими платежными системами.

Деньги от платежных систем поступают в компанию по истечении месяца.

Для расчета покрытия счетов используются данные биллинга об оплате абонентов через платежные системы.

Для выверки взаиморасчетов с платежными системами, используются данные о фактическом поступлении денежных средств.

Трудностью сверки взаиморасчетов является то, что момент окончания расчетного периода может не совпадать с таковым в платежной системе. В этом случае, используются специальные инструменты сверки.

Учет и прогнозирование оттока абонентов

Привлечение клиентов и их удержание — это основные приоритеты любой отрасли, но особенно актуальны эти вопросы для практически свободной от государственного регулирования телекоммуникационной отрасли, где крайне высок уровень конкуренции.

Управление оттоком клиентов (называемое также стратегией удержания пользователей) многими телекоммуникационными компаниями рассматривается как главная проблема современного бизнеса.

Системы обработки информации многих телекоммуникационных компаний достигли такого уровня зрелости, который позволяет им перейти от обработки простых запросов и генерации отчетов о произошедших ранее сбоях в обслуживании к полуавтоматическому созданию моделей прогнозирования.

Наиболее часто, для прогнозирования оттока клиентов используются модели, которые связывают данные о клиенте и атрибуты поведения клиентов с вероятностью события отказа от услуг. В качестве исходных данных рассматриваются:

• демографические данные о клиенте;
• данные о контрактах;
• техническая информация;
• биллинговая информация и данные об использовании;
• данные о событиях.
• время, которое клиент проводит в эфире;
• число звонков;
• доход.

Технологией, с помощью которой реализуются указанные аналитические функции, в большинстве случаев, является технология Data Mining (Интеллектуальный Анализ Данных - процесс выделения из данных неявной и неструктурированной информации и представления её в виде, пригодном для реализации).

Основные функции системы учета и прогнозирования оттока абонентов (управления оттоком абонентов) следующие:

• Получение необходимых данных из систем биллинга и CRM.
• Анализ данных и прогнозирование оттока абонентов
• Инструменты генерации отчетов и представления результатов прогнозирования
• Средства оптимизации используемой модели прогнозирования на основе накопления опыта

Проектный учет